在山里长大的小王，上大学之前从来没有离开家，刚来大学，什么也不懂，不知道怎么坐公交，不懂得如何和别人沟通，性格很内向，喜欢独来独往。学校社会工作者小刘了解情况后，认为小王面临的主要问题是（  ）。

学校社会工作者在为处境不利学生提供服务时，应邀请学生及其家庭共同参与制订计划、资源整合和评估过程。通过共同合作，来发展出学生及其家庭寻求资源和社会支持的途径，从而达到助人自助的目的。在这个过程中，学校社会工作者扮演的角色是（  ）。

社交能力包括各种与人相处的技巧，良好的亲子关系和师生关系与学生的正向社交行为有正面的关系，良好的同辈关系与学生的负面行为则有反面的关系，学校社会工作者促进学生社交能力的第一步是（  ）。

小明给学校社会工作者小王写了一封求助信:"我最近很苦恼，妈妈经常动不动就骂我，今天还打了我，我很伤心。我希望你帮助我，让妈妈变得温柔一点。"小王找小明的妈妈交谈，小明的妈妈说了自己的苦恼:"我就是脾气不好，我也知道不该打骂小明，可一旦遇事就控制不住自己。下列小王的做法中，不能够直接改善小明母子之间沟通方式的有（  ）。

小红是个乐观开朗的孩子，乐于助人，和同学关系很好，学习很努力。最近总是一个人发呆，闷闷不乐，和其他同学很少说话，上课不能集中精力。经学校社会工作者了解，小红的爸爸因为工作失误被辞退，母亲不得不出去找工作，家里经济上有点困难，父母也为此争吵不休。社会工作者决定用个案管理的方法为小红提供服务，在评估小红的问题时下列说法正确的是（  ）。

在抗逆力的表现形式中，通常表现出反传统、反社会、反主流的行为倾向，具有挑战常规、对抗成人、批判现实的特征，往往会受到成人的指责、同辈群体的排斥、公众舆论的压力。这种表现形式是（  ）。

抗逆力的基本思想是个人或者家庭虽然面临比正常情况严重的问题和危险，但能够很好地适应所面临的危机状态，并达到比预想结果积极的发展状态。它侧重于对服务对象的（  ）的挖掘。

(多选题)陶非是一名高三的学生，因为临近高考，使他感觉心理压力很大，对于父母关心的询问会很烦躁，而每次学校测验的成绩也让他情绪很不稳定。对于陶非的这种情况，社会工作者叶林对他进行情绪管理的辅导，可以使陶非（  ）。

(多选题)特殊行为问题学生主要是指有暴力倾向、网络成瘾或者违纪的学生，其中违纪行为包括（  ）。

(多选题)学校社会工作者在面对处于生活困境的学生时，可以从（  ）方面人手。